Seja fazer compromissos coletivos sobre a biodiversidade ou desenvolver alternativas para os sacos plásticas, é encorajador ver que as principais empresas de bens de consumo estão a apostar em atividades de sustentabilidade. No entanto, uma questão importante domina a agenda de bens de consumo e retalho, que é crítica para expandir essas atividades: como podem as empresas a sustentabilidade como fonte de vantagem competitiva?
Fazer isso não é fácil. Primeiro, a complexidade da ciência, as compensações ambientais e os muitos padrões de sustentabilidade por aí significam que os consumidores estão compreensivelmente confusos.
Pegue numa garrafa de plástico descartável. Uma empresa pode alegar que tornou as suas garrafas mais fáceis de reciclar. Outra pode dizer que está a fazer uma garrafa de papel, enquanto outra pode dizer que mudou de garrafas de plástico para vidro. Como pode um consumidor – com pouco tempo ou apetite para examinar os rótulos em detalhe – saber qual dessas soluções é mais sustentável?
É igualmente difícil para os líderes corporativos saber onde se concentrar. Há muitas questões são relevantes para empresas que lidam com o consumidor – especialmente nos setores de alimentos e bebidas, mas também aquelas em casa e cuidados pessoais. Mas como pode uma organização fazer iniciativas de sustentabilidade que atendam à casa uma dessas questões, atendendo a metas ambientais e sociais, ao mesmo tempo que apresenta uma narrativa coerente e um ideal de distinção?
Para permitir que as empresas defendam os investimentos, precisam de entender como usar a sustentabilidade para se destacar. Existe uma série de etapas críticas que podem tornar isso possível:
1. Estabelecer ambições autênticas: evite simplesmente fazer mais promessas e correr para anunciar novos objetivos. Crie uma estrela do norte coesa e ousada e algumas metas de grande impacto social que estejam alinhadas à sua estratégia de negócios e pelas quais você possa trabalhar por vários anos.
2. Inovar em escala: resista à tentação de continuar lançando novas ideias-piloto. A execução em escala é o único meio real de criar diferenciação. A inovação deve se concentrar em permitir que alguns esforços promissores se tornem grandes e distintos.
3. Ser transparente na sua execução: invista em esforços de transformação digital e de operações para integrar a sustentabilidade em toda a empresa para que o ponto de partida, custo, progresso e impacto de suas ações sejam transparentes, tanto interna quanto externamente.
4. Envolver os seus consumidores: Rompa com os canais tradicionais de comunicação de sustentabilidade (como relatórios, discursos e comunicados à imprensa) e concentre-se na integração da sustentabilidade às marcas e ao engajamento do consumidor (por exemplo, reimaginando o pacote).
5. Reexaminar as suas parcerias: A ação coletiva será necessária para promover a sustentabilidade, mas juntar coalizões não se traduz em impacto. Observe atentamente as coalizões em que você faz parte ou está pensando em ingressar e avalie se elas foram criadas para traduzir ambição em resultados operacionais.
A pandemia alterou drasticamente o cenário para produtos de consumo e empresas de retalho – incluindo as expectativas dos consumidores. À medida que as empresas “reconstroem”, elas têm a oportunidade de “reconstruir melhor”, colocando a sustentabilidade no centro de tudo o que fazem. Obviamente, o desenvolvimento de sistemas e tecnologias que permitem a transparência, a rastreabilidade e a medição do impacto e a adoção de medidas para fortalecer a resiliência da supply chain exigem novos recursos e investimentos. No entanto, esses investimentos proporcionarão retornos na forma de benefícios sociais e ambientais, eficiências operacionais, maior resiliência de negócios e – mais importante – a oportunidade de criar um diferencial poderoso que, num momento de extrema incerteza económica, sustentará o sucesso da organização.
Comentários recentes